兴安盟文化旅游体育局对盟政协 第十届三次会议第0259号提案的答复

  柳艳冬委员:

  您提出的《关于建设兴安盟旅游门户网站的提案》收悉,感谢您对我盟旅游业的关注以及提出的建议,现答复如下:

  进入新时代,伴随着人民生活质量的提高,对美好生活的需求有了更高的层级。旅游成为人们品味生活、品鉴文化、品尝美食的重要途径,提升生活质量的首选。旅游市场上,自驾游、特种兵旅游等自由行方式的比例在游客出行方式中大幅提升,对各地旅游服务供给提出了更高要求。近年来,兴安盟抢抓新时代、新机遇,把旅游业作为富民强盟的支柱产业来抓,资源优势转化为产品优势,旅游产品不断丰富,旅游基础设施不断完善,旅游服务质量不断提升,旅游品牌影响力不断扩大,呈现出蓬勃发展的良好态势。这也对我盟旅游业线上宣传营销服务提出了新要求,如何能为游客提供全方位、多角度、便捷式的网上服务平台,成为必答课题。

  我盟主要以“指尖上的兴安盟”微信小程序为平台,向游客推送我盟丰富的旅游资源,在各类旅游推介,宣传视频、海报、手册中插入小程序二维码,以此平台为基础,实现游客“一机游”兴安,同时我局针对逐年增多的自驾自主游客,编制自驾电子路书,搭建兴安盟旅游服务数据综合分析平台,注册运营媒体矩阵,通过多渠道、多平台、智能化服务为游客提供个性化便捷旅游体验。

  一、完善“指尖上的兴安盟”小程序

  “指尖上的兴安盟”作为全盟智慧化服务平台,以“全域旅游+智慧出行+超值优惠”为宗旨,以全域全覆盖、一站式服务为理念,全面整合了兴安盟食住行游购娱六要素,涵盖“电子地图”“导游导览”“智能行程定制”等核心项目,弘扬兴安盟历史文化,展示兴安盟特色美景,提供轻松自如的在线预订,体验身临其境的智慧导览。

  目前,“指尖上的兴安盟”已开设18个栏目,开通8个专区,13项便民服务(如找厕所、租车、停车场、导游、旅行社、攻略、投诉、求助等)。广大市民和游客通过手机微信搜索:“指尖上的兴安盟”小程序即可进入平台界面,“一站式”体验兴安盟文化旅游公共服务,获取文旅资讯,查看旅游攻略、查找精品线路、查询文旅活动、预约景区、预订文旅产品,观美景、听讲解、品非遗,看演出,还可使用“智能行程”订制功能根据喜好推荐出游线路等。具备基础条件的A级景区实现分时预约、客流量监测、智能解说等服务功能,为广大市民及游客提供便利服务。

  “热门景区”收录了包括29个A级景区在内的94家景区,“文博场馆”平台收录展示有24家(其中博物馆8家、图书馆4家、文化馆5家),“酒店民宿”62家,“经典美食”餐饮商户41家;“文旅资讯”栏目实现了与“兴安盟文化旅游体育局”公众号的内容跳转;并收录旅游攻略10条、非遗展览内容7条、精品路线12条。

  “智能行程定制”专区板块可根据游客喜好推荐出游线路,输入游玩起始地和游玩天数,生成符合游客的最优出行方案;乌兰浩特乌兰牧骑宫的演出展演的票务系统实现了和“聚橙票务”平台的跳转;“多彩兴安盟”栏目专区实现了和“豆芽部落”平台的跳转,实时分享旅游达人在兴安盟的旅行游记,以Plog/Vlog的形式互动交流、记录分享。

  二、编制自驾旅游路书

  2023年7月,兴安盟文化旅游体育局启动了兴安盟自驾游电子路书编制工作,目前完成了前期踩线工作,财险调研团以自驾形式打卡兴安盟全域近60个文旅资源点,为首批兴安盟自驾游风景道的打造做充分准备,同时整合交通、农业、畜牧业等多方资源,于8月正式编制上线“自驾兴安”电子路书。该路书将围绕兴安盟特色文旅资源,打造“三横一纵”自驾游风景道,为广大自驾游爱好者提供兴安盟自驾的多元解决方案,进一步提升游客自驾体验。

  以自驾游线路为串联,围绕风景道沿线独特的文旅资源、搭建“自驾兴安”小程序电子路书,将自驾途中包含的吃住行游购娱等信息容纳其中,开发交旅融合功能板块,力争为游客提供“吃住行游娱购”全链条综合服务;并在八月举办的中国旅游大会上对外发布电子路书,扩大知名度与影响力。

  三、建设兴安盟旅游服务数据综合分析平台

  我局与中国电信兴安分公司共同开发建设兴安盟旅游服务数据综合分析平台,项目共分一期及二期建设,目前已全部建设完成并投入使用,该平台数据分析报告作为全盟节假日数据重要来源,促进全盟旅游产业科学管理和宏观调控。平台建设内容主要包括应用支撑平台定制开发、大数据中心定制开发、数据接入定制开发、大数据分析模型定制开发、视频AI分析定制开发、大数据可视化定制开发、视频监控系统平台、专线及物联网卡、大数据平台移动端、数据采购服务等,可实现文旅产业运行综合分析、客流监测分析、文旅资源分析、景区综合分析、互联网舆情分析、游客消费分析、游客住宿分析、自驾游分析、天气环保分析。该平台运用大数据加强对市场主体服务和市场监管能力,提高兴安盟政府的服务水平和监管效率,不断提高政府服务和监管的针对性、有效性,从而带动文旅产业经济增长,为提升文旅现代化治理能力提供有效抓手,为实现旅游业发展决策和提升公共服务水平提供科学依据和数据支撑。

  四、打造新媒体矩阵提供多元信息渠道

  我局注册微信公众号、抖音、视频号、小红书等新媒体平台,不断创新内容建设,完善内容服务,提升信息质量,为游客提供旅游线路、交通资讯、天气预测、活动预告等信息服务。自2023年8月兴安盟正式入驻小红书以来,累计发布71篇原创笔记,截至2024年6月,阅读量合计达到11564次,互动数据综合274次,为兴安盟6个旗县市进行全面宣传,并针对不同需求的旅客给予了出行建议,实现了从线上到线下的良好的闭环。

  下一步,我们将不断优化、拓展服务功能,加强内容生产,完善平台数据,丰富出游信息,方便游客检索、查询;常态化的开展特色主题营销活动,推出特惠旅游线路和优惠产品,让大家享受网络化、智慧化旅游服务带来的方便和实惠,满足游客多样化需求。

  兴安盟文化旅游体育局

  2024年6月18日

  承办人:鲍云峰

  联系电话:0482-8268602