魏久强委员:

  您提出的《关于整合要素资源建设全盟旅游服务平台的提案》收悉,现答复如下:

  一、加强数字服务平台建设

  (一)开发建设兴安盟旅游服务数据综合分析平台

  由兴安盟文化旅游体育局与中国电信兴安分公司共同开发建设兴安盟旅游服务数据综合分析平台,项目共分一期及二期建设,目前已全部建设完成并投入使用,该平台数据分析报告作为全盟节假日数据重要来源,促进全盟旅游产业科学管理和宏观调控。平台建设内容主要包括应用支撑平台定制开发、大数据中心定制开发、数据接入定制开发、大数据分析模型定制开发、视频AI分析定制开发、大数据可视化定制开发、视频监控系统平台、专线及物联网卡、大数据平台移动端、数据采购服务等,可实现文旅产业运行综合分析、客流监测分析、文旅资源分析、景区综合分析、互联网舆情分析、游客消费分析、游客住宿分析、自驾游分析、天气环保分析。该平台运用大数据加强对市场主体服务和市场监管能力,提高兴安盟政府的服务水平和监管效率,不断提高政府服务和监管的针对性、有效性,从而带动文旅产业经济增长,为提升文旅现代化治理能力提供有效抓手,为实现旅游业发展决策和提升公共服务水平提供科学依据和数据支撑。

  (二)建设“指尖上的兴安盟”微信小程序

  我局与中国移动公司合作对“指尖上的兴安盟”微信小程序进行提档升级。作为全盟智慧化服务平台,“指尖上的兴安盟”以“全域旅游+智慧出行+超值优惠”为宗旨,以全域全覆盖、一站式服务为理念,全面整合了兴安盟食住行游购娱六要素,涵盖“电子地图”“导游导览”“智能行程定制”等核心项目,弘扬兴安盟历史文化,展示兴安盟特色美景,提供轻松自如的在线预订,体验身临其境的智慧导览。目前,“指尖上的兴安盟”已开设 18 个栏目、8 个专区、13 项便民服务(如厕所、租车、停车场、导游、旅行社、攻略、投诉、求助等服务),“通过平台可获取文旅资讯,查看旅游攻略、查找精品线路、查询文旅活动、预约景区、预订文旅产品、观美景、听讲解、品非遗,看演出,还可使用“智能行程”订制功能根据喜好推荐出游线路等,智能定制行程线路,为游客出行提供便捷服务,“一站式”满足出行体验。

  (三)建设阿尔山旅游度假区智慧管理平台

  阿尔山文化旅游体育局开发建设阿尔山旅游度假区智慧管理平台,通过结合大数据、人工智能、数字孪生、电子沙盘、视频融合、无人机等多维技术进行融合应用,重点建成一个中心(大数据中心,含17大项数据、数百项小类数据)、二大平台(产业监测与应急指挥平台,交通、客流、公安、视频监控、舆情、口碑;公共服务平台,)、三大门户(官方门户网站、移动互联网门户、线下终端门户)和四大应用体系,全力推动了阿尔山文旅产业的高质量发展。通过平台实现了度假区治理实时感知、仿真预测决策、治理提升改善的闭环管理。

  二、推动文旅场所数字化建设

  推动在全盟重点旅游景区、度假区开发、星级酒店建设公众号、小程序,实现重点旅游景区视频监控全覆盖和无线网络覆盖、客流统计分析功能。开发打造兴安岭创展示体验中心数字化展览展示产品;打造突泉县非遗民宿体验馆数字文旅沉浸式体验产品,以全息影像、沉浸式体验互动、VR影像等展示非遗文化和民俗风情;阿尔山—柴河旅游景区等重点景区内建设智慧旅游体验、VR展示等数字文旅产品。

  三、存在问题

  一是旅游数据获取难度大。旅游统计数据涵盖各行各业,覆盖面大,获取难度高。如全国铁路旅客运输数据由铁路公司掌握,数据接入难;旅游数据关联度不够,关键数据如公安、交通卡口等数据无法获取,难以形成有效数据分析报告。

  二是宣传推广难。我盟持续开展“指尖上的兴安盟”微信小程序宣传推广,但目前各类小程序众多,宣传效果不显著,用户增长缓慢。

  三、下一步工作计划

  一是推动文旅产业数字化,发挥兴安盟旅游服务数据综合分析平台和“指尖上的兴安盟”微信小程序服务功能,加快推动智慧旅游发展,提升文旅服务能力和管理水平。

  二是提升文旅产业“数字+”“智慧+”产品开发建设,推进VR/AR在文旅场景应用落地,增强游客沉浸式体验,进一步提升重点旅游景区5G网络覆盖,提升旅游景区智慧化、数字化供给。

  兴安盟文化旅游体育局  

  2024年6月18日

  承办人姓名:李勇

  承办人电话:13474817473