科右中旗关于开展整治旅游行业导游乱象、强制消费等问题的公告

  广大民众、游客朋友们:

  为持续优化科右中旗旅游市场环境秩序,严肃打击旅游行业旅行社及导游乱象,切实保障游客的合法权益,我局决定在全旗范围内开展旅游行业专项整治行动。现就有关事项公告如下:

  一、整治重点

  (一)导游乱象问题。全面排查整治旅行社及导游未取得相关证件擅自从事旅游业务、取得导游证未接受旅行社委派,私自承揽导游业务进行导游活动、擅自变更旅游行程或甩团及导游和旅行社存在的其他违法违规等问题。

  (二)消费环节违规。与涉旅企业或市场主体串通,以欺骗,诱导、恐吓、侮辱、弃置等方式强迫或变相强迫旅游者参加购物活动或者另行付费旅游项目,收受回扣和商业贿赂的违法违规行为。 增加购物次数,中止导游服务活动,未按照旅游合同约定提供服务的违法违规行为。

  二、举报方式

  为方便广大民众和游客朋友们积极举报旅游市场中的不法行为,我们特设立以下举报方式:

  投诉热线:

  0482-4127649 0482-4121690

  现场举报:

  科右中旗文化旅游体育局市场管理股

  地址:文化宫321办公室

  请广大群众、游客发现上述或类似不法行为时,请拨打举报电话进行投诉和举报。我们将对每一条举报线索进行认真细致地核查,确保您的相关权益的得到保障。

  三、法律责任

  对于被查实的导游乱象和强制消费行为,我们将依法进行严肃处理。同时,我们将进一步加强旅游市场的监管力度,从源头上杜绝此类问题的发生,确保旅游市场健康、文明、有序发展。

  四、其他事项

  我们会对举报人的个人信息严格保密,确保举报人的合法权益不受侵害。举报人应当遵守国家法律法规,反映问题和提供材料要客观真实,并如实告知真实姓名、身份证信息、联系方式以便我们进行后续核实和处理。

  请广大群众、游客朋友们选择正规的旅行社,签订正规的旅游合同,切勿相信低价旅游广告,避免上当受骗。发生旅游纠纷时,通过合法途径解决问题。在旅游行程中,注意人身和财产安全,如遇导游乱象、强制消费等问题,请保留好相关证据并及时举报。

  特此公告。

  科右中旗文化旅游体育局

  2025年4月18日