9月21日,兴安盟文化旅游体育局导游乱象、强制消费工作专班赴扎赉特旗开展专项督导工作,实地推进纠治导游乱象、强制消费问题整治工作,并组织召开专项工作座谈会。
座谈会上,督导组详细听取扎赉特旗近期旅游市场秩序整治、导游执业规范、强制消费问题排查整治等工作开展情况,聚焦当前整治工作中的堵点、难点问题进行深入分析研判,精准指出工作推进中存在的薄弱环节和突出不足。
针对下一步工作,专班现场作出安排部署。一是要压紧压实属地监管责任,持续加大旅游市场巡查检查力度,紧盯导游执业、团队接待、消费服务等关键环节,常态化排查诱导消费、强制消费、服务不规范等行业乱象。二是要健全问题台账管理机制,对排查发现的问题立行立改、限期整改,实行台账式管理、闭环式销号,切实把各类市场风险隐患化解在源头。三是要强化行业教育引导,督促旅行社、导游严格规范执业行为,严守经营底线、合规红线,坚决杜绝不合理低价游、强制购物、变相消费等违规行为。四是要畅通游客投诉举报渠道,快速处置游客诉求,切实保障游客合法权益,持续净化文旅市场环境,全面提升旅游服务质量,营造安全、规范、有序的文旅市场环境。
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